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一、注意事项 1 、用户使用方正宽带网络接入服务必须遵守国家相关法律法规。 |
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| 2 、用户不得利用方正宽带网络线路及设备对外提供 Internet 接入服务，不得将线路转租他人使用。 | |
| 3、 安装正版杀毒软件防护来自网络的电脑病毒是每个用户的责任和义务。用户电脑一旦感染病毒有可能对社区网络造成破坏性影响。电脑感染病毒后用户要积极配合客户服务人员进行查杀。对于不能配合采取措施消除病毒影响的用户，公司有权中断用户的网络连接。由病毒造成的电脑软、硬件损失，公司不负责赔偿。 | |
| 4、 方正宽带公司目前仅为用户提供互联网接入服务，未来公司将陆续提供各种有偿的增值服务（例如：VOD、股票、在线教育等、Mail、FTP等）。用户使用增值服务时没有在线路租费之外支付任何附加费用，则视为免费试用，公司有权随时中止该项服务。 | |
| 5、 公司负责维护网络正常运行，负责免费解决所有因公司接入设备故障（不含网卡）。所有因客户端电脑软件配置不当，操作系统故障、硬件故障以及用户串联多台电脑上网而引发的不能正常使用网络，不在本服务范围之内。（收费服务另有规定） | |
| 6、 方正宽带为预付费服务，请提前缴纳网络使用费以免网络中断。您可以选择网上支付（2小时内生效）、银行交费（35小时内生效）、或取客户服务中心交费（即时生效），本公司不提供上门收费服务。 | |
| 7 、公司不保证所提供的网络可以应用所有的互联网协议或所有的互联网软件。公司不向用户提供合法的互联网 IP 地址，所有需要合法 IP 地址才能应用的服务，将不能实现。 | |
| 8 、方正宽带为有偿提供的每条线路保留技术上只支持用户使用一台电脑上网的权力。 | |
| 9 、用户如违反上述规定、须自行承担法律责任及由此产生的一切后果；方正宽带有权暂停或中断向违规用户提供宽带接入服务。 | |
| 10 、用户一次性缴纳半年以上网费者，因自身事由需暂时中断（每次暂停时间 15 天，累计暂停时间当期付费使用期的 50% ）宽带使用时，须提前至辖区客服中心办理暂停网络使用申请手续。 方正宽带将 根据用户申请暂时关闭其端口，同时将网络到期时限顺延。 | |
| 11 、用户通过方正宽带网从事证券买卖、电子商务交易、网络游戏等活动者，请自行作好相应的安全准备措施。 | |
| 12 、方正宽带对由于运营方线路和设备引起的断网，向用户作出双倍网时的赔偿，但方正宽带不承担由此引起的其他连带责任。 | |
| 13 、方正宽带承诺不将用户提供的私人信息扩散给第三方。 | |
| 14 、方正宽带有权在必要时修改入网须知，入网须知一旦发生变动，将在方正宽带网站 www.bnchina.com 上发布提示，如果用户不同意所修改的内容，用户可以主动取消接入服务，如果用户继续使用接入服务，则视同为接受入网须知的变动。 | |
二、安装 |
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| 1 、由用户启动计算机，并且计算机能够正常进入操作系统。 | |
| 2 、计算机的以太网卡由用户自己安装，方正宽带人员不对计算机的硬件作任何改动。 | |
| 3 、方正宽带人员在操作用户计算机前，用户应将重要文件进行备份。 | |
| 4 、方正宽带人员对用户计算机的操作都应在用户陪同下进行，安装调试完毕后，由用户确认上网正常并在本单据上签字。 | |
| 三、售后服务 | |
| 1 、方正宽带负责维护网络正常运行，负责免费解决所有因本公司接入设备 ( 不含网卡 ) 而引起的故障。 | |
| 2 、用户对网络状况、服务质量不满的投诉，由方正宽带 呼叫中心 统一受理。 呼叫中心 的电话号码是： 010-82529990 。 | |
| 3 、因客户端电脑软件配置、操作系统故障、硬件故障等引起的问题，不在方正宽带服务范围之内当我们 的客服人员为您判断出问题所在时，您可以联系相关的软件或硬件厂商寻求服务支持。 | |
| 4 、公司在接到用户报修起， 30 分钟内响应用户。鉴于网络故障的复杂性，公司不承诺可以迅速解决所有故障。由于网络故障而损失的上网时间，按 1 ： 2 的比例对用户进行加倍赔偿。 | |
| 5 、公司对出售给用户的网卡，提供一年包换的售后服务。网卡售出概不退货。 | |
| 6 、客户电脑发生软件故障造成无法上网的，公司对能确认恢复办法的故障可提供有偿上门服务；用户要求解决电脑软件故障时，必须要确保操作系统能正常启动无故障，硬件齐备 ( 光驱、软驱必备 ) 无故障。 | |
| 四、免责事项 | |
| 1 、由于不可抗力原因导致网络服务中断，方正宽带不承担责任。 | |
| 2 、用户电脑中病毒、非法攻击、扫描网络等原因影响其他用户正常使用的，方正宽带有权断开网络，并 对此不承担赔偿责任。 | |
| 3 、因用户保管不善导致宽带上网账号密码等安全信息被他人使用造成损失的，由当事人自行承担责任。 | |
| 4 、因技术改造、网络调整及网络自身局限等原因影响用户使用的，方正宽带不承担责任。 | |
| 5 、使用本公司网络进行商业行为而引发的经济损失，方正宽带不承担责任。 | |
| 五、费用和到期时间 | |
| 1 、用户按照个人需要选择交费类型，并及时交纳网络使用费。对未及时交费者，方正宽带在费用到期当日的 24 ： 00 中止提供网络接入。 | |
| 2 、初装费由用户在申请入网时一次性交纳，用户办理退网时初装费不退还。 | |
| 3 、包月用户及季交用户到期超过 5 天再办理续费开通，需交纳 20 元手续费。 | |
| 4 、用户去社区所属的客户服务中心办理暂停业务，需交纳手续费 20 元。 | |
| 六、未尽事宜，由公司和用户本着公正、友好的原则加以协商。 |
