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| 业务说明 | |
一、暂停/重新开通 1、 用户携带《方正宽带LAN接入业务登记表》和最近一次交费收据或发票到客服中心，提供开户姓名以及ID号，验证无误后交纳20元手续费办理暂停业务。 |
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| 2、 暂停业务只为一次性付清半年以上(含半年)网络使用费的用户办理；剩余使用时间少于三十天的，不予办理暂停;最低申报暂停时间为十五天，累计暂停时间不得超过包时的50％（半年交用户累计暂停时间不超过三个月，一年交用户累计暂停时间不超过半年，依此类推）。 | |
| 3、 暂停时间不足十五天要求开通的以没有申请暂停计，已暂停时间不予顺延。 | |
| 4、 用户累计暂停时间超过最大暂停时间仍未前来办理暂停再开通手续，系统将在到期后自动开通网络。 | |
二、断网后重新开通 |
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| 1、 在费用到期前五天，我公司将在用户登陆方正宽带网络后的弹出窗口通知用户及时续费。请将您的internet浏览器设置为允许自动弹出窗口以确保获得提醒。 | |
| 2、 断网时间超过五天的用户在开通网络时，须交纳20元手续费后方可办理开通手续。（半年交以上（含半年交）帐户类型的用户免此费用） | |
| 三、动迁 | |
| 1、 用户携带《方正宽带LAN接入业务登记表》和最近一次交费收据或发票到客服中心，提供开户姓名以及ID号，待验证后办理动迁业务。 | |
| 2、 用户搬迁到同一城市但没有覆盖方正宽带网络的社区，按退网处理。 | |
| 3、 用户搬迁到同一城市且已经开通方正宽带网络的社区，方正宽带会在接到动迁申请八个工作日内给予安装完毕，用户需缴纳网络迁移手续费50元整。 | |
| 4、 若两个社区网络使用费收费标准不一致，按所迁往的小区收费标准收费。 | |
| 四、帐户类型变更 | |
| 用户如需变更交费帐户类型可致电呼叫中心或客服中心，提供开户姓名以及ID号，待验证后办理变更业务，变更后按照新的帐户类型交费。 | |
| 五、退网 | |
1、 请用户本人携带《方正宽带LAN接入业务登记表》、最近一次交费收据或发票、用户本人身份证原件和复印件到客服中心，提供开户姓名以及ID号，验证无误后办理退网业务。除身份证原件外，《方正宽带LAN接入业务登记表》、最近一次交费收据或发票、用户身份证复印件由客服中心留取存档。 |
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2、 若用户委托他人办理退网业务，委托人须携带上述第1条各项材料，并提供委托人身份证原件和复印件，提供开户姓名以及ID号，验证无误后办理退网业务。除按第1条规定留取相应材料外，委托人身份证复印件也由客服中心留取存档。 |
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| 3、 退费=已交网费-按以下规定应扣除的费用 | |
| （1）包月用户、季交用户不退还任何费用。 | |
| （2）半年交、年交、两年交、三年交用户退网时按照120元/月扣除用户上网费，不足整月部分按整月计算，并且要补交初装费。 | |
| （3）赠送的网时不计算在退还费用范围之内。 | |