常见问题
路由器调试
1.线路连接：
将入户线直接插入用户路由器的Wan口。通常Wan口颜色不一样或离lan口较远。然后电脑网卡接出的网线接到lan口任意一口。
2.电脑登录路由器：
在电脑上登录路由器IP地址，常见的是192.168.1.1和192.168.0.1。在电脑的地址栏中输入路由器的IP（在路由器的说明书或路由器的底部有说明）。然后弹出登录界面，输入用户名和密码，默认都是“admin”点击确定即登录成功。
3.设置路由器：
点击设置向导→选择 pppoe→输入方正宽带上网登录名及密码→设置完成。
常见宽带错误代码及解决宽带问题方法
1.错误代码635：
方法一：查看宽带连接上的帐号，密码是否对应。
方法二：意外中断可能导致端口链接电脑过多。建议多次重启电脑。
2.错误代码645：
方法一：网卡驱动坏了。
3.错误代码651：
方法一：删除原先的宽带链接，重新建立宽带链接，记得输帐号密码。
方法二：win7的话是系统问题。建议专业人员修理。
4.错误代码676：
方法一：打电话联系当地维修人员，查看地区网络是否正常。按提示多拨号几次就行。
5.错误代码678：
方法一：拔掉网线，看猫上指示灯是否有灯灭掉。如果没有灯灭掉，那就是网线连接有问题，换根网线试试。
方法二：进入控制面板，打开网络链接，右键点击本地连接，点击禁用，看到右下角本地连接断开，再右击本地连接，点击开启。
方法三：联系当地维修人员。
6.错误代码691：
方法一：打开IE浏览器，看是否有当地宽带提示欠费或到期。
方法二：过段时间再连。
方法三：找当地维修人员。
7.错误代码720:
方法一：重启电脑。
方法二：将电脑系统还原。
8.错误代码721：
方法一：到当地办宽带地方更换个猫。
9.错误代码769：
方法一：进入控制面板，打开网络链接，右键点击本地连接，点击禁用，看到右下角本地连接断开，再右击本地连接，点击开启。
方法二：网卡有问题，到维修店换个试试。
入网协议
LAN 接入业务服务协议
甲方（用户）：
乙方：方正宽带网络服务有限公司
一、网络服务
1、乙方在现有技术条件下的网络覆盖范围内，向甲方提供网络服务。
2、乙方承诺不将甲方提供的私人信息扩散给第三方。
二、安装
1、由甲方启动计算机，并且保证计算机能够正常进入操作系统。
2、计算机的以太网卡由甲方自行安装，乙方人员不对计算机的硬件作任何改动。
3、乙方人员在操作甲方计算机前，甲方应将重要文件进行备份。
4、乙方人员对甲方计算机的操作都应在甲方陪同下进行，安装调试完毕后，由甲方确认上网正常并在本单据上签字。
5、为落实国家颁布的《中华人民共和国网络安全法》第二十四条，用户入网前请提供有效证件信息。
三、费用标准和费用缴纳
1、乙方为预付费业务，计费周期为非自然月，即每月任意一天至下月相同日期的 0：00。 2、甲方按照个人需要选择交费类型，并及时交纳网络使用费（网上交费：2 小时内生效；银行交费：2 小时内生效；微信支付：即时生效；至客户服务中心交费：当天生效）；预交费用户所缴费用将在本次费用到期后生效。对未及时交费 的用户，乙方在费用到期当日的 24：00 中止提供网络接入。
3、 甲方在申请入网时如需乙方提供家中架设辅助设备，应向乙方缴纳设备押金 200 元。一次性支付 2 年以上（含）网费的用户向乙方缴纳设备押金 100 元。甲方办理退网业务时，应当同时退还上述设备。退还的设备应当完好无损、 配件齐全，满足上述条件后乙方应当退还甲方全部押金，押金不计利息。否则，乙方有权不予退还甲方押金或扣除 设备相应折损部分后退还剩余押金。
4、 乙方业务标准资费明细详见：www.bnchina.com。用户一次性趸交季度、半年、一年及以上宽带资费的，可享受相应的资费优惠。
（1）用户是新装宽带办理趸缴业务的，从装机竣工之日后开始计算一年趸缴期。
（2）用户是变更为趸缴业务的，从申请受理变更经乙方通过后的次日起开始计算一年趸缴期。
四、用户服务
1、乙方负责维护网络正常运行，负责免费解决所有因乙方接入设备(不含网卡)而引起的故障。
2、乙方客户服务热线 4001089191，为甲方提供免费技术支持。
3、因用户端电脑软件配置、操作系统故障、硬件故障等引起的问题，不在乙方服务范围之内。乙方客服人员为甲方判 断出问题所在时，甲方可以联系相关的软件或硬件厂商寻求服务支持。
五、风险控制
1、甲方使用乙方网络接入服务必须遵守国家相关法律法规，不得利用乙方网络线路及设备对外提供 Internet 接入服务，不得将线路转租他人使用。乙方为有偿提供的每条线路保留技术上只支持用户使用一台电脑上网的权利。
2、甲方未经有关部门批准许可，不得开设各类服务站点（包括 BBS、WWW、FTP），不得利用计算机互联网进行任何经营性服务活动。
3、甲方如违反上述规定、须自行承担法律责任及由此产生的一切后果；乙方有权暂停或中断向违规用户提供宽带接入服务。
4、甲方通过乙方网从事证券买卖、电子商务交易、网络游戏等活动者，请自行作好相应的安全准备措施。
5、凡乙方向甲方无偿提供免费使用之接入设备及辅助设备（包括遥控器等），设备产权归属乙方。甲方应妥善保管、合理使用。
6、乙方对由于运营方线路和设备引起的断网，向用户作出双倍网时的赔偿，除此以外，乙方不承担其他赔偿责任。