声明：

方正宽带签约用户是指使用方正宽带网络服务股份有限公司宽带接入的付费用户，其上网用户名和上网密码由方正宽带授予，可直接用于网站登录。网站用户是指方正宽带社区网站用户，用户名和密码需要在网站进行注册。

注册及登录

1．网站用户如何注册方正宽带数字社区？

第一步，请点击首页或登录页面的“注册新用户”，将进入注册新用户页面。

第二步，请您填写注册信息，带*号的为必填项。

第三步，当您填写成功并点击注册按钮后，我们会向您填写的注册邮箱发送一封激活邮件，您只需点击邮件中的链接就可以成功注册了。

2．如何登录方正宽带数字社区？

您可以在网站任何一个页面的页首，网站首页登陆框或者登录页面登录方正宽带数字社区。方正宽带签约用户可以使用“方宽用户名”进行登录；网站普通用户可以使用“网站用户名”进行登录。

3．如何修改登录密码？

1） 方宽用户：请先登录，然后进入“网上营业厅”—“签约用户管理”—“修改上网密码”进行修改。

2） 网站用户：请先登录，点击“进入用户管理”—“修改上网密码”进行修改。

4．密码忘记怎么办？

1） 方宽用户： 当您忘记您的密码时，请您及时电话010-82529990与客服联系找回或重置密码。

2） 网站用户： 当您忘记您的密码时，请点击首页登录框或者登录页面的“忘记密码”进入密码找回页面。

我们为您提供了两种密码找回方式：

第一种是密码提示问题找回。输入您在注册时提供的密码提示问题以及答案，您就可以找回您的密码。

第二种是通过邮箱找回。我们将向您的注册邮箱发送一封重置密码邮件帮助您找回密码。

网上营业厅

1．如何登陆网上营业厅？

为方便不是方正宽带的用户更加了解方正宽带，方正宽带数字社区网上营业厅的社区公告、在线报装、在线帮助是不需要登录直接可以浏览；用户管理、在线缴费等涉及个人信息的栏目，需用户正确输入个人登录信息及密码后方可进入并进行操作查询。

2．方正宽带小区用户报装流程

第一种：在线报装

方正宽带所覆盖的小区住户，如果想报装方正宽带，可以登录网上营业厅选择在线报装，具体操作在报装流程里查看。

    ※用户报装结束后，我们的客户服务人员首先会电话与用户确认您所在的小区或您所在的楼是否可以安装方正宽带；

    ※如果可以安装，在您确定完交费方式以后，我们的服务人员会在 5 天之内与您联系并上门安装宽带。

第二种：电话报装

方正宽带所覆盖的小区住户，如果想报装方正宽带，可以拨打客户服务电话 01082529990 ，按“ 1 ” 键报名。

    ※用户在打通报名电话后，我们的客户服务人员首先会与用户确认您所在的小区或您所在的楼是否可以安装方正宽带； 

    ※如果可以安装，则我们的服务人员会向您介绍我公司网络的收费方式、价格及其他相关信息等，您可以选择适合您的收费方式； 

    ※您确定完交费方式以后，我们的服务人员会为您登记报名信息，留下您的姓名、具体地址门牌号、白天能方便联系到您的电话号码、身份证号码等信息； 

    ※留下您的个人信息后，报名过程便已完成，我们的服务人员会在 5 天之内与您联系并上门安装宽带。

3．如何修改上网密码？

网上营业厅用户管理栏目中的“修改上网密码”所修改的是用户上网密码。

4．上网密码忘记怎么办？

当您忘记您的上网密码时，请您及时电话010-82529990与客服联系找回或重置密码。

5．用户报装时的信息是否可以在线更改？

方正宽带数字社区暂时不支持在线更改个人信息，如用户的基本信息发生变动，请您及时电话010-82529990与客服联系。给您带来的不变，敬请谅解。